0

Zestawienie treści

• Licencje i bezpieczeństwo naszego platformy
• Portfolio gier a także producenci oprogramowania
• System bonusowy a także program lojalnościowy
• Sposoby płatności oraz prędkość transakcji
• Serwis klienta i wsparcie techniczne

Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy

Stanowiąc casinolab1.pl, priorytetem jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu ochrony. Nasza platforma operuje w opierając się o ważną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, co potwierdza zgodność z globalnymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, które nadzorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na planecie.

Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, informacje osobowe i zapis gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.

Zbiór gier a także producenci oprogramowania

Własna biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty uczciwości gier i używają generatory cyfr losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.

W sekcji automatów online oferujemy tak klasyczne automaty owocowe, jak i współczesne gry video z zaawansowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO a także Yggdrasil Gaming Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjack z licznymi modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.

Najważniejsze kategorie rozrywek w nasz ofercie

• Sloty online – więcej niż 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins oraz jackpotami sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
• Rozgrywki na live – streamy HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
• Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarat, dice oraz sporadycznie spotykane wersje jak Smok Tiger albo Sic Bo Bo
• Wideo poker – wiele odmian tytułów pokerowych z opcją multi-hand i narastającymi wypłatami

Program bonusowy a także program lojalnościowy

Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe oraz propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów z branży.

Schemat VIP i specjalne przywileje

Nasz program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brąz, Srebrny, Gold, Platynowy, Diamond oraz Elite. Promocja następuje automatycznie na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które gracze otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Każdego 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy rozgrywki stołowe potrzebują obrotu pięćdziesięciu EUR na pkt.

Sposoby płatności oraz prędkość transakcji

Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, karty kredytowe, portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Dolny depozyt to 10 EUR dla przeważającej części metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.

1. Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w przeciągu 24 godzin
2. Card płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
3. Transfery bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w 1-3 dni pracy z większymi limitami płatności
4. Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i najmniejszymi opłatami

Nie ma pobieramy opłat od depozytów ani wypłat, aczkolwiek niektórzy procesory płatności potrafią stosować swoje opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w razie podejrzanych schematów aktywności.

Obsługa klienta a także wsparcie techniczne

Ekipa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pomocą czatu na live, wiadomości elektronicznej a także druku kontaktowego. Typowy czas odpisania na chat wynosi poniżej 90 sekund, podczas gdy zapytania e-mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.

Pracownicy posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Baza wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, zasady wypłat, reguły bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane pytania graczy.

W przypadku graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię czynną od początku tygodnia do końca tygodnia w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z RODO przez okres 12 msc w na potrzeby kontroli standardu oraz zabezpieczenia przed konfliktami.