0

Navigaatio

• Pelitarjontamme Erityispiirteet
• Suojattu Pelaaminen että Lisensointi
• Maksutavat sekä Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä sekä Tarjoukset
• Asiakastuen Tavoitettavuus

Pelikirjastomme Ominaisuudet

Alustamme periaate pohjautuu yksinkertaisen konseptin ympärille: tarjota käyttäjille ensiluokkaista huvia poislukien ylimääräisiä myönnytyksiä. verkkosivusto toimii luotu kumppanuudessa sektorin parhaiden kehittäjien kera, tämä turvaa kattavan sekä tekniikaltaan moitteettoman pelikokemuksen.

Pelivalikoimamme käsittää noin 2 500 erilaista nimikettä, jotka ovat organisoitu intuitiivisesti luokkien mukaan. Klassikkopelien fanit löytävät tarjonnastamme 47 eri blackjack-versiota, 23 rulettipöytää että kattavan valikoiman pokerivariaatioita sekä baccaratia. Live-alustamme operoi noin 180 toimivaa pelipaikkaa, näitä hallinnoivat osaavat pelimestarit reaaliajassa.

Pelintarjoajien Huippunimet

Organisaatiomme ottaneet yhteistyökumppaneiksi vain todistetun tason tarjoavia pelinkehittäjiä. Valikoimamme kattaa pelejä maineilta huippunimiä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kaikki pelituote on testattu ulkopuolisesti että sertifioitu tasapuolisuuden varmistamiseksi.

Turvallinen Pelaaminen ja Lisenssi

Pelisaitimme operoi Malta Gaming Authorityn toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä merkitsee korkeinta käytettävissä olevaa turvaluokkaa eurooppalaisessa pelikentässä. Malta Gaming Authority edustaa tunnettu tiukasta kontrollista sekä vaatimuksistaan, joita lisenssin hankkimiseksi vaaditaan.

Koko asiakastiedot turvataan 256-bittisellä SSL SSL-salauksella, tämä vastaa pankkitason tietoturvaa. Käytämme lisäksi kaksivaiheisen identiteetin varmentamisen kaikki siirroissa, jotka ylittävät 1 000 euron rajoituksen. Järjestelmä turvaa, jotta vain käyttäjätilin hyväksytty käyttäjä pystyy toteuttaa kotiutuksia sekä oleellisia muutoksia tiliasetusten.

Vastuullinen Gaming Prioriteettina

• Maksurajojen asettaminen päivä-, viikkotasolla taikka kuukausittain
• Häviörajan määrittely suojaamaan pelirahoitusta
• Ajastettu pelitauon muistutus, joka kertoo peliajan kestosta
• Sulkutoiminto välittömästi sekä määräajaksi
• Yhteydenottomahdollisuudet ammattilaisiin pelihaitan hoitoon
• Seurantatyökalut, ne ilmoittavat tulokset että tappiot ymmärrettävästi

Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot

Tuomme 18 vaihtoehtoista maksutapaa, ne sisältävät klassikot verkkopankkimaksut, e-lompakot, prepaid-kortit että digitaalivaluutat. Maksut hoidetaan suoraan paitsi pankkimaksuja, missä käsittelyaika on 1-3 arkipäivää.

Nostopyynnöt prosessoidaan 24 tunnin aikana viikoittain. E-kukkaroihin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter, siirrot tulevat tavallisesti 2-6 tunti käsittelyn jälkeisenä. Pankkisiirtojen osalta summa saapuvat tilillä 2-4 arkipäivän sisällä. Ensi rahansiirron kohdalla toteutamme henkilötunnuksen todennuksen, mikä saattaa kasvattaa prosessointiaikaa 48 h.

Bonusohjelma sekä Promootiot

Bonusohjelma tulee suunniteltu kolmiportaiseksi: aloitusbonus uusille pelaajille, viikkotarjoukset bonukset toimiville pelaajille sekä VIP-kanta-asiakasohjelma vakituisimmille pelaajille. Jokainen tarjoukset sisältävät selkeät panostusvaatimukset, ne on esitetty läpinäkyvästi ehtojen yhteydessä.

VIP-järjestelmän Tasot

1. Bronze: Aloitusbonus sekä 10% cashback joka viikko
2. Silver: Pikaset nostot että oma asiakaspalvelija
3. Kulta: Yksilölliset kampanjat sekä pääsyliput rajoitettuihin kilpailuihin
4. Platinaportaikko: Maksimi rajoitukset, nollapäivän nostot ja ylellisyyspalkinnot
5. Timantti: VIP-matkat, eksklusiiviset tapahtumat sekä räätälöity palvelupaketti

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Asiakaspalvelumme toimii kontaktoitavissa vuorokauden ympäri suomenkielisellä palvelulla. Mahdollistamme kolme ensisijaista yhteydenottokanavaa: live-chat, email ja puhelinpalvelu. Live-keskustelu vastaa keskimäärin 47 sekunnin aikana, tämä toimii vahvistettu kolmannen tahon mittausvälineillä. Se tieto pohjautuu viimeisten 6 kk keskiarvoluokkaan.

Verkkosivustomme sisältää kattavan UKK-sivuston, joka kattaa yli 200 tavallisinta tiedustelua 8 erilainen luokassa. Hakutoiminto nopeuttaa informaation löytämistä ripeästi ilman tukipalvelun rasittamista tavallisissa kysymyksissä. Vaativammat tilanteet, kuten esimerkiksi maksupulmat taikka IT viat, ohjataan kokeneen joukolle, tämä ratkaisee asian yleensä 4 h sisällä.

Alustamme eristäytyy vastustajista sovittamalla teknologisen osaamisen, laajan pelitarjonnan että pelaajamyönteisen tukemisen. Pysyvä kehitystyö sekä kuunteleminen käyttäjien arvosteluita takaavat, että pysymme toimialan eturintamassa toimittaen optimaalisen käytettävissä olevan pelielämyksen suomalaisille asiakkaille.